سياسة الخصوصية

تسري هذه السياسة على:

1. جميع مستخدمي Beem، سواء كانوا:

   • أفرادًا يستخدمون حسابات شخصية، أو

   • أعضاء في جهة أو منظمة تستخدم مساحة عمل عبر Beem.

2. جميع القنوات والواجهات التي توفرها Beem، وتشمل:

   • تطبيقات الأجهزة الذكية.

   • واجهة الويب.

   • واجهات البرمجة (API) والتكاملات المعتمدة.

3. جميع الخدمات والميزات، مثل:

   • المراسلة الفورية.

   • الاجتماعات الصوتية والمرئية.

   • إدارة الملفات والمستندات.

   • التقويم والمهام.

   • مساحات العمل المؤسسية.

   • التكامل مع أنظمة وخدمات خارجية.

4. البيانات التي تتم معالجتها أثناء استخدامك للخدمة، سواء كانت:

   • بيانات تُدخلها بنفسك، أو

   • بيانات يتم جمعها تلقائيًا لأغراض تشغيل الخدمة وتحسين الأداء (مثل البيانات التقنية، وسجلات الاستخدام).\

مع التأكيد بأن هذه البيانات لا تُستخدم لتتبع نشاطك خارج Beem.

تُعد هذه السياسة جزءًا مكملًا للوثائق النظامية الأخرى لـ Beem، وعلى رأسها شروط الاستخدام.

وفي حال وجود أي تعارض، يُعمل بالأحكام التي توفر حماية أعلى لصاحب البيانات، وفقًا لما يسمح به النظام.

تتم معالجة البيانات في Beem استنادًا إلى واحد أو أكثر من الأسس التالية:

1. تنفيذ العلاقة التعاقدية معك أو مع الجهة التي تتبع لها (للغرض الأساسي وهو تقديم الخدمة وتشغيلها (.

2. الامتثال للالتزامات النظامية والتنظيمية المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

3. موافقتك على بعض أنواع المعالجة المرتبطة بمزايا اختيارية أو إشعارات معينة، عندما يتطلب النظام ذلك.

4. المصلحة المشروعة في تشغيل وتحسين الخدمة، دون الإخلال بحقوقك أو تجاوز ما هو ضروري ومناسب.

تتم جميع عمليات المعالجة في حدود الحاجة الفعلية فقط، وبما يحقق أعلى مستوى من حماية خصوصيتك.

3.1 بيانات الحساب الأساسية

مثل:

• الاسم الكامل

• البريد الإلكتروني

• رقم الجوال

• المسمى الوظيفي

• اسم الجهة (إن وجد)

• اللغة المفضّلة

• إعدادات المستخدم داخل المنصة

الغرض من المعالجة:

• إنشاء الحساب

• إدارة صلاحيات الدخول

• تخصيص التجربة (مثل اللغة والإشعارات)

• التواصل الإداري أو الفني عند الحاجة

3.2 بيانات الاستخدام التقنية

مثل:

• نوع الجهاز ونظام التشغيل والمتصفح

• عنوان IP

• أوقات ومدة الاتصال بالخدمة

• معرّفات الجلسات (Session IDs)

• سجلات الأخطاء والأداء

الغرض من المعالجة:

• حماية الخدمة من الاستخدام غير المشروع

• تحسين الأداء والاستقرار

• استكشاف الأخطاء وإصلاحها

• إعداد إحصاءات تقنية عامة دون ربطها بمحتوى مراسلاتك أو ملفاتك

لا تُستخدم هذه البيانات لأغراض الإعلانات أو تتبع نشاطك خارج Beem

3.3 بيانات الاجتماعات والتقويم

مثل:

• عنوان الاجتماع

• توقيت الاجتماع

• قائمة الحضور

• إعدادات الاجتماع (مثل التسجيل)

• بيانات التقويم المرتبطة بالمواعيد والفعاليات

الغرض من المعالجة:

• تمكين جدولة الاجتماعات وإرسال التذكيرات

• إدارة المواعيد

• توفير وظائف الاجتماع عن بُعد

في حال تفعيل التسجيل من قبل الجهة، يتم التعامل مع التسجيلات وفق إعدادات الجهة وسياسات الاحتفاظ الخاصة بها. ولا يتم الوصول إليها من قِبل Beem إلا عند الضرورة وبحسب ما تسمح به الجهة.

3.4 الملفات والمرفقات والمستندات

مثل:

• أسماء الملفات

• أنواع الملفات وأحجامها

• بيانات الإصدار (Versioning)

• سجلات النشاط المتعلقة بالرفع/التحميل/المشاركة

الغرض من المعالجة:

• تخزين الملفات وتمكين استخدامها داخل مساحة العمل

• تنظيم وإدارة الملفات

• ضمان عمل وظائف المزامنة والنسخ الاحتياطي

لا تستخدم Beem محتوى الملفات أو المستندات لأي أغراض تسويقية أو تحليلية. تتم معالجة الملفات تقنيًا بالقدر اللازم فقط لتشغيل الميزات (مثل التشفير، النقل، التخزين، النسخ الاحتياطي) عبر بنية تحتية آمنة.

3.5 بيانات الدعم الفني والتواصل

مثل:

• رسائل البريد الإلكتروني

• الطلبات والاستفسارات

• البلاغات والملاحظات

الغرض من المعالجة:

• تقديم الدعم الفني

• متابعة ومعالجة البلاغات

• تحسين تجربة الاستخدام وتطوير الخدمة

1. بيانات تُقدَّم مباشرة منك
   وتشمل البيانات التي تزودنا بها عند:

   • إنشاء الحساب أو تعديله،

   • إدخال أو تحديث إعدادات المستخدم،

   • التواصل مع فريق الدعم أو إرسال البلاغات.

2. بيانات تُنتَج تلقائيًا من استخدامك للخدمة
   وتشمل:

   • سجلات الأداء.

   • بيانات الاتصال التقنية.

   • إحصاءات عامة حول استخدام الميزات (بدون الوصول إلى محتوى المراسلات أو الملفات أو الاجتماعات).

تُستخدم هذه البيانات فقط لتحسين الأداء وضمان استقرار الخدمة، ولا تُستخدم لأغراض الإعلانات أو التتبع.

3. بيانات من تكاملات خارجية
   عند تفعيلك "أنت أو جهتك" للتكامل مع مزودي الهوية أو التقويم أو خدمات خارجية أخرى، قد تتم معالجة بيانات لازمة لتشغيل التكامل، مثل:

   • البريد الإلكتروني،

   • المعرّفات التقنية،

   • معلومات الربط بين الحسابات.

لا يتم جمع أي بيانات من خدمات خارجية إلا عند تفعيل التكامل واستخدامه.

يتم استخدام البيانات للأغراض التالية:

1. تشغيل خدمات Beem الأساسية مثل المراسلة، الاجتماعات، إدارة الملفات، التقويم، والمهام.

2. إدارة الهوية والصلاحيات داخل مساحات العمل وضمان وصول المستخدمين المصرّح لهم فقط.

3. تحسين التجربة العامة وتطوير الميزات بالاعتماد على تحليلات تقنية شاملة وغير مرتبطة بمحتوى المستخدم.

4. حماية الخدمة من الاستخدام غير المشروع ومحاولات الاختراق باستخدام بيانات تقنية وسجلات النظام.

5. الامتثال للالتزامات النظامية في المملكة العربية السعودية، وعند وجود أساس نظامي واضح ومحدد.

نلتزم باستخدام البيانات بما يلزم فقط لتقديم الخدمة وتشغيلها بالشكل الأمثل، دون تجاوز ما هو ضروري ومشروع.

لا تستخدم Beem محتوى مراسلاتك أو ملفاتك في بناء ملفات تعريف تسويقية عنك، ولا تقوم ببيع بياناتك لأي طرف ثالث.

1. في حال الاشتراك في باقات مدفوعة، قد تتم معالجة بيانات محدودة متعلقة بالفوترة، مثل:

   • اسم جهة الدفع،

   • بيانات الفواتير،

   • جزء من معرّف وسيلة الدفع (مثل آخر أربعة أرقام عند الحاجة)،

   • حالة الدفع (ناجح، مرفوض، متأخر…).

2. تتم جميع عمليات الدفع من خلال مزودي خدمات دفع مرخَّصين، وتخضع البيانات التي تتم معالجتها لديهم لسياساتهم الخاصة في حماية البيانات، مع التزامهم بالمتطلبات النظامية والمعايير الأمنية المعتمدة.

3. لا تقوم Beem بتخزين البيانات الحساسة لوسائل الدفع " مثل الأرقام الكاملة لبطاقات الائتمان " على خوادمها، إلا بالقدر الذي يسمح به النظام وبأدنى حد ضروري إن وُجد.

تقتصر معالجة بيانات الدفع على إجراءات الفوترة وضمان استمرار الخدمة ولا تُستخدم لأي أغراض أخرى.

لا تتم مشاركة بيانات المستخدم مع أطراف ثالثة إلا في الحدود التالية:

1. مزودو الخدمات التقنية
   مثل مزودي الاستضافة السحابية، بوابات الدفع، أو خدمات التحليلات التقنية، وبالقدر اللازم لتشغيل الخدمة.

   • يلتزم هؤلاء بموجب اتفاقيات تعهّد ومعالجة بيانات بالحفاظ على السرية،

   • وعدم استخدام البيانات لأي غرض خارج تقديم الخدمات لـ Beem.

   • لا تتم مشاركة محتوى المراسلات أو الملفات مع أي طرف خارجي.

2. الالتزامات النظامية
   إذا وُجد طلب صريح من جهة مختصة داخل المملكة (مثل أمر قضائي أو نظامي)، فستلتزم الشركة بما يفرضه النظام، وبالحد الأدنى الضروري، مع مراعاة حماية حقوق المستخدم قدر الإمكان.

3. موافقة صريحة من الجهة أو المستخدم
   مثل مشاركة بيانات محددة مع تكاملات خارجية قام المستخدم أو الجهة بتفعيلها.

لا تقوم Beem ببيع بيانات المستخدمين أو تأجيرها أو استخدامها لأغراض تسويقية مستقلة.

قد تستخدم Beem ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات مشابهة بغرض:

• تذكّر تفضيلاتك (مثل اللغة)،

• المحافظة على جلسة تسجيل الدخول،

• قياس الأداء وتحليل الأخطاء وتحسين الاستقرار.

يمكنك التحكم في إعدادات ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح أو الجهاز،
مع العلم أن تعطيل بعض الأنواع قد يؤثر على عمل بعض أجزاء الخدمة.

لا تستخدم Beem الكوكيز لأغراض الإعلانات أو لتتبع نشاطك عبر مواقع أخرى.

1. يتم تخزين ومعالجة جميع بيانات Beem بالكامل داخل المملكة العربية السعودية عبر مزودي استضافة سحابية محليين معتمدين ومرخّصين، وبما يتوافق مع متطلبات نظام حماية البيانات الشخصية ولوائحه التنفيذية.

2. لا يتم نقل بيانات المستخدمين إلى خارج المملكة تحت أي ظرف. يتم تشغيل جميع خدمات Beem ومعالجة بياناتها ضمن بنية تحتية محلية لضمان أعلى معايير الأمان والامتثال.

3. تُطبق Beem إجراءات حماية قوية تشمل:

   • التشفير أثناء النقل والتخزين،

   • التحكم الدقيق في الصلاحيات،

   • أنظمة مراقبة وحماية متقدمة.

يضمن هذا النهج بقاء بياناتك داخل المملكة بشكل كامل، مع توفير أعلى مستويات الأمان والخصوصية.

1. تعتمد Beem ضوابط ومعايير أمنية عالية لحماية البيانات، تشمل:

   • استخدام تقنيات تشفير آمنة معتمدة أثناء النقل والتخزين،

   • تطبيق ضوابط دقيقة للتحكم في الوصول والصلاحيات،

   • النسخ الاحتياطي الدوري،

   • وإجراء اختبارات وتقييمات أمنية منتظمة.

2. تهدف هذه الإجراءات إلى حماية البيانات من الوصول غير المصرَّح به أو الفقد أو التعديل غير المشروع، وبما يتناسب مع طبيعة الخدمة ومعايير الأمان المعتمدة داخل المملكة.

3. رغم ذلك، لا يمكن لأي نظام تقني أن يضمن حماية مطلقة، وينصح المستخدم باتخاذ احتياطاته الخاصة كاستخدام كلمات مرور قوية وعدم مشاركتها مع الآخرين.

1. تُحتفظ البيانات الشخصية طوال فترة سريان العلاقة التعاقدية أو استخدام الحساب، ثم لفترة محدودة بعد انتهاء الاستخدام، وذلك بما يتوافق مع:

   • المتطلبات النظامية واللوائح المعمول بها،

   • احتياجات الأمن والتدقيق والنسخ الاحتياطي.

2. يتم حذف البيانات الشخصية أو إخفاء هويتها (Anonymization) خلال مدة لا تتجاوز عادةً تسعين (90) يومًا من تاريخ إغلاق الحساب أو طلب الحذف، ما لم يفرض النظام أو المصلحة المشروعة الاحتفاظ لفترة أطول بشكل محدد.

3. قد تختلف فترات الاحتفاظ ببعض السجلات الفنية أو بيانات النظام وفقًا لمتطلبات الأمن السيبراني والامتثال.

لا تحتفظ Beem بالبيانات إلا بالقدر اللازم والمشروع لتشغيل الخدمة.

وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية ولوائحه التنفيذية في المملكة العربية السعودية، يحق لك - بالقدر المنطبق - ما يلي:

1. طلب الاطلاع على بعض بياناتك الشخصية التي تحتفظ بها Beem (مثل بيانات حسابك الأساسية).

2. طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة.

3. طلب حذف البيانات في الحالات التي يسمح بها النظام، مثل عدم وجود حاجة للاستمرار في الاحتفاظ بها.

4. طلب تقييد المعالجة أو إيقافها في حالات محددة وفق ما تنص عليه اللوائح.

5. طلب نقل بياناتك إلى جهة أخرى عندما يكون ذلك ممكنًا تقنيًا ووفق ضوابط النظام.

6. تقديم شكوى إلى الجهة المختصة (هيئة حماية البيانات الشخصية) عند اعتقادك بوجود إخلال بحقوقك.

يمكنك ممارسة هذه الحقوق بالتواصل مع Beem عبر قنوات التواصل الموضحة في نهاية هذه السياسة، أو - في حال كنت تابعًا لجهة - من خلال مسؤول النظام في جهتك.

1. تُعد الجهة/المنظمة التي تستخدم Beem لمساحة عمل خاصة بها هي المتحكم الرئيسي في البيانات التي يدخلها مستخدموها داخل تلك المساحة (مثل محتوى المراسلات والملفات والاجتماعات). وتتحمل مسؤولية:

   • تحديد أغراض المعالجة داخل المنظمة،

   • ضبط الصلاحيات الداخلية وإدارة المستخدمين،

   • الالتزام بسياسات الخصوصية المطبَّقة على موظفيها والمتعاملين معها.

لا تتحكم Beem في محتوى البيانات المؤسسية، ويقتصر دورها على تقديم الخدمة وتشغيلها دون الوصول للمحتوى إلا عند الضرورة التقنية.

2. يلتزم كل مستخدم بما يلي:

   • عدم إدخال بيانات غير نظامية أو غير مخول بمعالجتها،

   • عدم مشاركة بيانات دخوله،

   • احترام خصوصية الآخرين داخل المساحات التي ينتمي إليها.

1. قد تستخدم Beem خوارزميات ومعالجة آلية لتحسين تجربة الاستخدام، مثل:

   • تحسين ترتيب المحتوى داخل الواجهة،

   • اقتراح ميزات أو اختصارات تسهّل العمل،

   • تحسين الأداء والاستجابة بشكل عام.

2. لا تستخدم Beem محتوى مراسلاتك أو ملفاتك لتدريب نماذج ذكاء اصطناعي خارجية، ولا لإنشاء ملفات تعريف تسويقية عنك.

3. تقتصر أي معالجة آلية على ما يلزم لتشغيل الخدمة وتحسينها داخليًا، وبما يتوافق مع الأنظمة المطبّقة في المملكة.

1. لا يتحمل تطبيق Beem أي مسؤولية عن أي خسائر، أو أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو تبعية أو خاصة تنتج عن:

   1. استخدام التطبيق أو عدم القدرة على استخدامه.

   2. أي أعطال تقنية أو مشكلات في الخوادم أو الشبكات.

   3. أي وصول غير مصرح به إلى محتوى المستخدم.

   4. أي تصرف للمستخدم يخالف القوانين أو يخالف هذه السياسة.

2. تبذل Beem جهدًا معقولًا ومعتادًا تجاريًا لتأمين البيانات والامتثال للأنظمة، إلا أن ذلك لا يُعد ضمانًا مطلقًا ضد وقوع حوادث أمنية أو أعطال تقنية قد تكون خارج السيطرة المعقولة للشركة.

3. تخضع حدود مسؤولية Beem عن أي ضرر ناتج عن الإخلال بهذه السياسة أو إجراءات المعالجة للأحكام المنصوص عليها في شروط الاستخدام، بما في ذلك القيود الواردة فيها، وبالحد الذي يسمح به النظام المعمول به في المملكة العربية السعودية.

4. لا يعتبر التطبيق مسؤولا عن أي محتوى يقوم المستخدم بإرساله أو تخزينه أو مشاركته من خلال الخدمة.

إلى الحد الذي يسمح به النظام، تُقرأ أحكام التعويض الواردة في شروط الاستخدام مع هذه السياسة كوحدة واحدة، وتُطبَّق على أي مطالبات تنشأ عن:

• استخدام الخدمة بالمخالفة لهذه السياسة،

• إدخال بيانات غير نظامية أو غير مخوّل بمعالجتها،

• أو مخالفة الأنظمة المتعلقة بحماية البيانات الشخصية من قبل الجهة أو المستخدم.

• أي إساءة استخدام للخدمة، أو محاولة اختراق، أو تعطيل، أو التلاعب بأنظمة التطبيق.

قد يتم تحديث هذه السياسة من وقت لآخر لتعكس:

• تغييرات نظامية أو تنظيمية،

• تحديثات تقنية في الخدمة،

• تحسينات تؤثر على تجربة المستخدم.

في حال إجراء تعديلات جوهرية، سيتم إشعارك عبر التطبيق أو البريد الإلكتروني أو الموقع الإلكتروني لضمان الشفافية.

يُعد استمرارك في استخدام Beem بعد تاريخ سريان التعديل موافقة منك على النسخة المحدَّثة من السياسة. وإذا لم توافق، يمكنك إيقاف استخدام الخدمة وطلب إغلاق حسابك.

تخضع هذه السياسة وتفسر وفقا لأحكام الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وفي حال وجود أي نزاع فأنه تحال جميع المنازعات إلى التحكيم وفقا لنظام التحكيم السعودي، ويُجرى التحكيم أمام محكم فرد يتم تعيينه من قبل (منصة Beem) أو من يفوضه، ويدار التحكيم تحت إشراف المركز السعودي للتحكيم التجاري بمدينة الرياض، ووفق قواعده الإجرائية، وتكون قرارات المحكم نهائية وملزمة للطرفين.

للاستفسارات أو الطلبات المتعلقة بهذه السياسة أو بممارسة حقوقك، يمكن التواصل عبر:

• الدعم الفني: support@beem.sa

• الاستفسارات العامة: info@beem.sa

• الاستفسارات القانونية: legal@beem.sa